Projekat je usmeren na promenu svesti i znanja građana o trenutno aktuelnim praksama neadekvatnog pružanja lokalnih javnih usluga pod izgovorom pandemije COVID-19. Projekat ima javno zagovaračku komponentu jer predlaže i poziva na izmene lokalnih javnih politika i prakse zarad responzivnijeg i odgovornijeg pružanja javnih usluga u Pančevu u datim okolnostima. Po pozitivnim promenama koje želi da ostvari, projekat zapravo predstavlja proces koji doprinosi stvaranju transparentnijih i odgovornijih politika lokalnih organa vlasti. Kako postoji značajna neinformisanost građana o trenutno otežanom i neefikasnom pružanju komunalnih, socijalnih, zdravstvenih, obrazovnih i drugih lokalnih javnih usluga u gradu, projekat polazi od toga da pozitivne promene u ovoj oblasti treba da se vrše kroz edukaciju i informisanje zainteresovanih strana u zajednici.
Sa oko 125.000 stanovnika i devet ruralnih naselja i samog gradskog jezgra, Pančevo je deveti po veličini grad u Republici Srbiji. “Centar za edukaciju i transparentnost” od marta 2020. godine prati stanje u našoj lokalnoj zajednici, gde je evidentno da su se institucije, preduzeća i ustanove koje pružaju raznovrsne javne usluge sa različitim nivoima efikasnosti i uspešnosti prilagodile novonastaloj, pandemijskoj, situaciji. Donosioci odluka na lokalnom nivou nisu bili spremni da pravovremenim izmenama lokalnih javnih politika i praksi izmene rad javnog sektora u cilju responzivnijeg i adekvatnijeg pružanja usluga građankama i građanima. E-servisi, tamo gde je bilo jednostavno i moguće ih upotrebiti, nisu u dovoljnoj meri iskorišćeni. Time je otežano ostvarivanje prava – pogotovu ranjivih kategorija stanovništva. Napravili smo sveobuhvatno istraživanje na teritoriji grada Pančeva, kako bi mapirali u kojoj su se meri i kako standardi pružanja javnih usluga pogoršali i izmenili. Trenutna situacija ukazuje na rapidan pad javnog nadzora nad postupanjem donosioca odluka i pružaocima javnih usluga od strane građana/ki i lokalnih organizacija civilnog društva u vreme pandemije. Aktivnosti koje smo sproveli su: istraživanje zadovoljstva građanki i građana Pančeva pruženim javnim uslugama u periodu mart – decembar 2020. godine.; istraživačka analiza o radu javnih ustanova i institucija u Pančevu tokom pandemije; implementacija 2 dubinske radionice za predstavnike organizacija civilnog društva; serijal 4 novinarska teksta, objavljena na nezavisnom medijskom portalu “Pančevo Si Ti” kao medijska edukativna i informativna kampanja; i priprema, prelom i štampa projektne publikacije u 200 primeraka.
– Prvo sprovedeno istraživanje na reprezentativnom uzorku o zadovoljstvu građanki i građana kvalitetom javnih usluga u Pančevu tokom pandemije u izmenjenim uslovima delovanja
– Izrađena istraživačka analiza o radu javnih institucija i ustanova u gradu tokom pandemije, sa spiskom “žarišta” koji treba da se reše i sa predloženim dobrim praksama/instrumentima koji su prilagođeni situaciji u gradu Pančevu
– Kreiran dokument preporuka organizacija civilnog društva o instrumentima i načinima poboljšanja javnih usluga za donosioce odluka u gradu
– Medijska informativna i edukativna kampanja na nezavisnom medijskom portalu “Pančevo Si Ti” o problemima pružanja javnih usluga tokom COVID-19 pandemije
